В условиях военных конфликтов на Ближнем Востоке важно переосмыслить подход к отмене туристических путевок. Заместитель главы Комитета Госдумы по туризму и развитию инфраструктуры Сергей Кривоносов, выступая 3 марта, отметил необходимость расширения практики гибкого аннулирования туров. По его мнению, это связано с растущими трудностями, с которыми сталкиваются россияне в связи с отменой бронирования в неблагоприятных регионах.
Необходимость реформ
Кривоносов подчеркнул, что в российском законодательстве уже предусмотрены механизмы, учитывающие форс-мажорные обстоятельства. Однако события на Ближнем Востоке подчеркивают необходимость в доработке и четкой регламентации правил по перерасчету сумм при возникновении военных рисков. Депутат указал на важность создания прозрачных механизмов для подтверждения фактически понесенных расходов туроператора и необходимости гибкого подхода к аннуляции туров в условиях нестабильности.
Также он обратил внимание на то, что многие туристы отказываются от поездок из соображений безопасности, а не по самостоятельному желанию. В соответствии с действующим законодательством, турист имеет право отменить поездку, однако при этом он обязан компенсировать фактические убытки туроператора. В случае, если оператор удерживает полную стоимость тура, ему требуется доказать, что эти средства были уже переданы авиакомпании или гостинице.
Права туристов в условиях кризиса
Роспотребнадзор также подтвердил, что туристы имеют право на возврат средств в случае, если их безопасность в поездке под угрозой. В этой связи были названы недопустимыми слухи о том, что у потребителей нет законных оснований для расторжения или изменения договора с турфирмой при наличии угрозы безопасности.
Из-за военной операции США и Израиля в Иране многие страны Ближнего Востока прервали авиасообщение. Авиаперелеты временно закрыли страны, такие как Иран, Ирак, Иордания, ОАЭ, Катар, Бахрейн, Кувейт и Израиль. Однако, несмотря на это, 2 марта аэропорт Дубая возобновил отправление первого пассажирского самолета после длительного перерыва.
