В результате закрытия воздушного пространства правительство России внедрило механизм компенсаций для пассажиров, которые не смогли вылететь на Ближний Восток. Данная программа касается организованных туров с датами вылета с 28 февраля по 31 марта 2026 года и охватывает такие страны, как ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран и Израиль.
Процесс возврата средств
Возврат средств будет осуществляться за счет фондов персональной ответственности туроператоров. Чтобы начать процесс, необходимо подать официальное заявление в компанию, у которой был приобретен тур. Важно помнить, что крайний срок подачи заявлений истекает 15 апреля 2026 года. После обработки запроса, данные будут переданы в объединение «Турпомощь», которое займется выплатами.
Поддержка туроператоров
Для минимизации финансовых потерь путешественников правительство также приняло решение перенести срок уплаты взносов в указанные фонды за первый квартал 2026 года с 15 апреля на 15 июня. Это решение призвано предоставить туроператорам возможность использовать высвободившиеся средства для более быстрого выполнения обязательств перед клиентами.
Важные советы для туристов
Использование фондов персональной ответственности для возврата средств туристам стало вынужденной мерой, ранее применяемой только в случае банкротства компаний. Сейчас это позволяет туроператорам истратить накопленные средства на возмещение убытков по турам, отмененным по независимым причинам. Рекомендуется подготовить письменное заявление с требованием возврата полной стоимости тура и направить его заказным письмом или вручить лично в офис компании с росписью о получении. Сохраняйте копии всех документов и переписки с представителями туроператора до момента получения средств.
