На фоне холодных температур многие жители задаются вопросом: как же добиться перерасчета за отопление, если в квартире некомфортно. Познакомьтесь с рекомендациями, которые помогут разобраться в данной ситуации: когда включается отопление, какие температуры считаются нормой, и что делать, если управляющая компания игнорирует жалобы.
Когда включают отопление
Запуск отопительного сезона зависит от погодных условий, а точная дата нерегламентирована. Отопление включается, когда среднесуточная температура падает до +8 °C или ниже в течение пяти дней подряд. После этого власти принимают решение о начале отопительного сезона, и тепло начинает поступать в социальные учреждения, а затем — в жилые дома и офисы.
По этому же принципу происходит отключение: когда среднесуточная температура превышает +8 °C на протяжении пяти дней, отопление первыми отключают на предприятиях, затем в жилых домах и, наконец, в социальных учреждениях.
Какая температура должна быть в квартире
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, минимальная температура в жилых помещениях должна составлять:
- +18 °C — в обычных комнатах
- +20 °C — в угловых комнатах
В северных регионах нормы выше: +20 °C — в обычных и +22 °C — в угловых комнатах. Измерения температуры проводятся в самой большой комнате на высоте 1 метр от пола. Важно, чтобы температура днем не опускалась ниже нормы, а ночью допустимо снижение на 3 градуса.
Как зафиксировать проблему и добиться перерасчета
Первый шаг к решению проблемы — сообщить о низкой температуре в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и сохранить номер заявки. По закону специалисты обязаны выехать для проверки в течение двух часов. После осмотра составляется акт, который необходим для последующих действий.
Если компания игнорирует запрос на акты, жильцы могут составить его самостоятельно, и документ должен быть подписан как минимум двумя жильцами и председателем ТСЖ или кооператива. В случае некачественного оказания услуги, могут быть использованы доказательства, такие как свидетели, фотографии или видеозаписи.
Для получения перерасчета нужно направить письменную претензию в управляющую компанию с приложением акта проверки. Если в течение десяти рабочих дней ответа не последует, жильцы могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор.
В случае игнорирования проблемы, право на обращение в прокуратуру и даже в суд остается за жильцами. Судебное разбирательство может привести к перерасчету, компенсации убытков и даже денежным штрафам для управляющей компании.
