Ямальские многофункциональные центры переходят на новый формат работы: теперь жители округа смогут оформить сразу несколько услуг за один визит. Об этом на пресс-конференции «Север-Пресса» рассказала первый заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ» Евгения Гордиенко.
Суть нововведения в том, что при возникновении определенной жизненной ситуации человек сможет получить все связанные с ней услуги разом, пояснила Евгения Гордиенко. Подход уже протестировали на участниках спецоперации и членах их семей: формат показал свою эффективность, и теперь его планируют масштабировать на другие категории граждан.
Технологически процесс будет выстроен так: человек подает одно заявление, которое одновременно служит доверенностью для представления его интересов в разных органах исполнительной власти. Затем сотрудники МФЦ самостоятельно взаимодействуют с ведомствами, прикладывая к запросам единое заявление с подписью. При этом в МФЦ стремятся сделать форму удобной: она должна быть лаконичной — примерно на две страницы.
«Я так думаю, в этом году у нас появится несколько сценариев, но мы начнем пробовать их не везде и не сразу. Как правило, любой проект запускаем в нескольких структурных подразделениях, на большой поток его отрабатываем, собираем обратную связь, а потом смотрим, где мы что-то не доработали», — добавила Гордиенко.
Фото: KateV28 / Shutterstock / Fotodom
