Проект ямальского МФЦ — финалист престижного всероссийского конкурса

Проект ямальского МФЦ финалист престижного всероссийского конкурса

Наш МФЦ представил проект Управление процессами по показателям эффективности. В его основе единая модель, которая позволяет выстроить системную работу даже при ограниченных ресурсах, в том числе кадровых

Как это работает:

показатели эффективности помогают объективно оценивать результат каждого специалиста

время обработки, нагрузка и качество обслуживания измеряются регулярно

процессы МФЦ корректируются оперативно без задержек и бюрократии

Какие результаты уже есть:

производительность труда выросла на 35%

расходы на обмен документами с другими организациями сократились в три раза

средний срок предоставления услуги снизился с 14 дней до 5

Это наглядный пример: главное не количество сотрудников, а грамотная организация их работы. Именно она делает услуги быстрыми и удобными для жителей