Инструкция: что делать при потере багажа в аэропорту
Если вы не обнаружили свой чемодан на багажной ленте, немедленно заявите о пропаже.
• Оформление акта
Не покидая зону прилета, обратитесь к стойке розыска багажа или к представителю авиакомпании. Составьте акт об утере: подробно опишите внешний вид чемодана, укажите номер рейса и багажной бирки. Обязательно сохраните свой экземпляр документа.
• Сроки поиска
По закону на розыск багажа отводится 21 день (хотя на практике вещи часто возвращают в течение первых пяти суток).
• Компенсация
Если за три недели чемодан не нашли, в течение полугода вы имеете право подать претензию на возмещение ущерба. К заявлению нужно приложить копии паспорта, посадочного талона, багажной квитанции и акта. При отсутствии чеков на содержимое выплата составит 600 рублей за каждый килограмм веса.
Как обезопасить свой багаж перед вылетом
1. Обязательно снимайте старые штрихкоды от прошлых рейсов.
2. Прикрепите на ручку именную бирку с вашим контактным номером телефона.
3. Используйте яркие чехлы или ремни, чтобы чемодан был заметен издалека.
У кого случались такие инциденты — как выходили из ситуации?
Фото: Vietnam Stock Images / Shutterstock / Fotodom
